En MH Solutions nos comprometemos a ofrecer productos y equipos de la más alta calidad. A continuación, detallamos los lineamientos generales de nuestras políticas de garantía para proteger su inversión:
- Garantía directa: MH Solutions ofrece una garantía directa de 90 días naturales a partir de la fecha de compra o facturación.
- Garantía de fabricante: Algunos productos y equipos cuentan con una garantía extendida de 1 a 2 años (o más) directamente con la marca fabricante. Dicha cobertura particular se especificará detalladamente en la cotización o ficha técnica correspondiente.
- Gestión de garantías: MH Solutions le brindará en todo momento acompañamiento y asesoría para tramitar la garantía ante el fabricante; sin embargo, no asumimos responsabilidad directa ni intervenimos en el dictamen o decisión final emitida por el centro de servicio de la marca.
- Excepciones e Invalidez: No se aceptarán reclamaciones de productos cuyo periodo de cobertura haya expirado. Asimismo, la garantía quedará automáticamente invalidada si el equipo presenta daños físicos, humedad, alteraciones, desgaste natural, o fallas derivadas por variaciones de voltaje, negligencia, mala instalación o uso inapropiado.
Para iniciar cualquier proceso de garantía, por favor comuníquese a nuestro correo contacto@mhsolutions.mx o a nuestros teléfonos de atención presentando su comprobante de compra original y evidencia clara del fallo reportado.